
المربع نت – تخيل أن حادثًا بسيطًا وقع لسيارتك – لا قدّر الله – وبدت الأمور تحت السيطرة.. تقرير نجم جاهز، والطرف المتسبب واضح، فتعود إلى منزلك مطمئنًا وتفكر أنك ستقدم المُطالبة في اليوم التالي ثم تنشغل، وتمر الأيام، وحين ترفع المطالبة أخيرًا، تصلك المفاجأة: شركة التأمين رفضت تعويضك! تبدأ تتساءل: لماذا؟ الإجابة باختصار: «لأنك تأخرت»… ولم تسأل نفسك في البداية: كم مدة المطالبة بعد الحادث؟
الوصول السريع للمحتوى

المطالبة بعد الحادث
كثير من الأشخاص يجهلون المدة المسموح بها لتقديم المطالبة، أو يرتكبون أخطاء بسيطة لكنها كافية لجعلهم يتحملون قيمة الإصلاح من حسابهم الشخصي.
لذلك، سنأخذك في هذا المقال عبر «المربع نت» في جولة توضيحية للإجابة على تساؤل كم مدة المطالبة بعد الحادث؟ مع توضيح أبرز 3 أخطاء قد تكلفك دفع التكاليف من حسابك الخاص.

كم مدة المطالبة بعد الحادث؟
قد يجهل كثير كم مدة المطالبة بعد الحادث.. فهي تختلف بحسب جهة التأمين، ولكن وفقًا لتعليمات البنك المركزي السعودي (ساما)، فإن الحد الأقصى لتقديم مطالبة تأمينية هو:
- 15 يومًا: في حال كنت تمتلك تأمينًا شاملًا
- من 3 إلى 5 أيام عمل: في حال كان التأمين ضد الغير (طرف ثالث)
- 45 يومًا هجريًا للشركات من تاريخ استلام المطالبة مكتملة المستندات
بمعنى آخر، يبدأ العدّ التنازلي منذ لحظة وقوع الحادث، وإذا تأخرت في فتح المطالبة خلال هذه الفترة، قد ترفض الشركة تعويضك، حتى وإن كان التقرير الرسمي متوفرًا
ولهذا ننصحك دائماً عبر «المربع نت » ألا تؤجل الأمر، واجعل تقديم المطالبة من أولوياتك بعد وقوع الحادث مباشرة.
اقرأ أيضاً: استثناءات التأمين الشامل في السعودية.. لن يتم تعويضك في هذه الحالات!

أخطاء تضيع عليك التعويض بعد الحادث
الآن بعد الإجابة على تساؤل كم مدة المطالبة بعد الحادث، نوضح لك الأخطاء التي يجب عليك تجنبها لضمان الحصول على التعويض عند تعرض سيارتك المؤمن عليها إلى حادث تصادم.
عدم الإبلاغ الفوري لنجم أو المرور
أحد أكثر الأخطاء شيوعًا هو عدم إبلاغ نجم أو المرور فور وقوع الحادث. بعض الأشخاص يفضلون التفاهم المباشر أو تأجيل البلاغ، ويظنون أن بإمكانهم ترتيب الأمر لاحقًا.
لكن الحقيقة أن تقرير نجم أو محضر المرور يُعد الوثيقة الأساسية لقبول مطالبتك بعد التعرض إلى حادث، وبدونه لا يمكنك إثبات الحادث أمام شركة التأمين.
ولذلك، مهما بدا الحادث بسيطًا، لا تتردد في الإبلاغ فورًا عبر رقم نجم الموحد للحوداث أو بالتوجه إلى أقرب مركز مرور إن لزم الأمر.

تأخير رفع المطالبة لدى شركة التأمين
حتى بعد الحصول على تقرير نجم، لا تظن أن كل شيء قد تم. الخطوة التالية هي الأهم: رفع المطالبة رسميًا لدى شركة التأمين، إما عن طريق التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو بزيارة الفرع مباشرة.
كثير من الشركات تتيح رفع المطالبة إلكترونيًا خلال دقائق. وإن تأخرت، فذلك يُعد تقصيرًا من جانبك، ويُعطي الشركة سببًا لرفض الطلب، لذلك لا تعتمد على الافتراضات، وابدأ بالإجراءات فورًا.
نقص الوثائق أو عدم متابعة الطلب
من الشائع أن يتم رفض مطالبات بسبب وثيقة ناقصة أو إهمال في متابعة الطلب، وأحيانًا تُرسل شركة التأمين طلبًا بسيطًا: صورة إضافية، أو نسخة من الهوية، أو رقم الآيبان البنكي، وإن لم ترد خلال فترة معينة، قد يُغلق الملف تلقائيًا.
لذلك، من الضروري متابعة البريد الإلكتروني والرسائل النصية، والاستجابة لأي ملاحظات تطلبها الشركة، حتى تضمن سير المعاملة بسلاسة.

خطوات أساسية لتفادي خسارة التعويض بعد الحادث
في الواقع، هناك خطوات أساسية يجب اتباعها بعد أي حادث مروري، وهي التي تُحدث الفرق بين صرف التعويض بسلاسة وبين خسارته بالكامل.
بعض هذه الخطوات قد يبدو بديهيًا، لكنه في غاية الأهمية، وبعضها الآخر يرتبط بأنظمة ولوائح وضعتها شركات التأمين والجهات الرسمية، وعلى رأسها: كم مدة المطالبة بعد الحادث؟
في الجدول التالي نستعرض أبرز الخطوات التي يجب عليك اتخاذها فور وقوع الحادث، لتضمن أن حقوقك التأمينية محفوظة، وتتفادى الأخطاء الشائعة التي يقع فيها كثير من السائقين:
الخطوة | وش الفائدة منها ؟ |
---|---|
إبلاغ نجم أو المرور فور وقوع الحادث | إثبات رسمي للحادث |
رفع المطالبة خلال 24 ساعة إن أمكن | تسريع إجراءات التعويض |
متابعة الطلب بدقة واستكمال جميع الوثائق | ضمان القبول وعدم الرفض |
هل توجد منصات تساعدك في رفع المطالبة؟
اليوم أصبح بإمكانك تقديم مطالبتك بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة مكاتب التأمين، فالعديد من شركات التأمين في السعودية توفر تطبيقات ذكية تسهّل هذه الخدمة، مثل:
- تطبيق شركة التأمين الرسمي (مثل: “تعاونية”، “ملاذ”، “سلامة”، “ولاء”، وغيرها).
- منصة “نجم” الإلكترونية وتطبيق نجم.
- بعض المنصات الوسيطة مثل تأميني وغيرها، فهي تتيح لك متابعة طلبك مع شركة التأمين مباشرة.
هذه التطبيقات تُساعدك على رفع المطالبة، إرفاق المستندات، متابعة حالة الطلب، وحتى استقبال التحويل البنكي بعد التعويض. والأهم من ذلك: أن معظمها يعمل على مدار الساعة.
اقرأ أيضاً: 8 مزايا تحصل عليها عند التأمين على مركبتك.. ومزايا أكبر عند التجديد

خطوات المطالبة إلكترونيًا عبر نجم أو شركات التأمين
سواء كنت تستخدم تطبيق شركة التأمين أو تطبيق “نجم”، فإن الخطوات الأساسية متشابهة تقريبًا:
- فتح التطبيق وتسجيل الدخول
- اختيار خدمة “رفع مطالبة” أو “تقديم مطالبة جديدة”
- إدخال البيانات الأساسية: رقم الهوية، رقم الحادث، رقم الوثيقة، رقم الآيبان
- إرفاق المستندات المطلوبة مثل: ( تقرير نجم أو المرور – صور الأضرار – صورة الاستمارة- صورة الهوية)
- مراجعة وتأكيد الطلب
- متابعة حالة المطالبة من خلال الإشعارات أو صفحة “الطلبات” في التطبيق
قد تختلف التفاصيل البسيطة من شركة لأخرى، لكن هذه الخطوات تمنحك تصورًا واضحًا لما تحتاج إليه. والخطوة الأهم: أن تقوم بها فور وقوع الحادث ولا تؤجل.
كيف تتفادى دفع التكاليف من حسابك؟
ربما لا يمكنك التحكم بوقوع الحادث، لكنه يمكنك التحكم بكيفية التصرف بعده.. سرعة التبليغ، دقة المتابعة، واستكمال الأوراق كلها عوامل تحدد إن كنت ستحصل على تعويضك بسهولة أو ستتحمل التكاليف بنفسك
ختاماً، لا تجعل التأخير أو الإهمال يحرمك من حقك، كن مبادرًا، وتعامل مع الحادث بجدية من لحظته الأولى، بهذه الطريقة، تحمي نفسك وتُجنّب ميزانيتك خسائر لم تكن بالحسبان، وتأكد دائماً من تجديد وثيقة التأمين على السيارة.
الأسئلة الشائعة
-
متى يسقط حق المطالبة بالتأمين؟
المدة النظامية لتقديم المطالبة هي 15 يوم عمل من تاريخ الحادث، حسب تعليمات البنك المركزي السعودي (ساما).
-
هل يمكن رفع المطالبة إلكترونيًا؟
نعم، معظم شركات التأمين في السعودية تتيح تقديم المطالبة عبر مواقعها أو تطبيقاتها الرسمية، ويمكن أيضًا عبر منصة “نجم”.
-
ما هي المستندات المطلوبة لتقديم المطالبة؟
عادةً ما تشمل: تقرير نجم أو المرور، صورة الهوية، صورة الاستمارة، صور الأضرار، ورقم الوثيقة التأمينية.
-
متى يصرف التعويض بعد رفع المطالبة؟
بعد استلام جميع المستندات، تلتزم شركة التأمين بالرد خلال 15 يوم عمل كحد أقصى، سواء بالقبول أو الرفض.
اقرأ أيضاً: أسعار التأمين الشامل للسيارات 2025 في السعودية: انتبه إلى هذه الأمور قبل الشراء
المصادر
اشترك بالقائمة البريدية
احصل على أخبار وأسعار السيارات أول بأول