تويوتا وبورش تتصدران دراسة ولاء العملاء لشركات السيارات في 2025

المربع نت – كشفت دراسة JD Power الأمريكية السنوية عن الولاء لعلامات السيارات عن مفاجآت مثيرة هذا العام، مؤكدة أن الفوز بعميل ليس نهاية المعركة، بل الحفاظ عليه هو التحدي الحقيقي. الدراسة قسمت النتائج حسب الفئات، لتُظهر الشركات التي نجحت في الاحتفاظ بعملائها رغم المنافسة الشرسة.

بورش وتويوتا تتصدران السيارات الفاخرة والعادية

في فئة السيارات الفاخرة، حافظت بورش على المركز الأول بنسبة 58.2% من العملاء الذين يعودون للشراء مجددًا من العلامة، متقدمة على مرسيدس التي سجلت 49.7%. أما في فئة الـSUV الفاخرة، فقد تفوقت لكزس بنسبة 57.4% تلتها بي ام دبليو بـ 54%.

شاهد أيضاً:

وفي السوق الشامل، أكدت تويوتا هيمنتها الكاملة بنسبة 62% في فئة السيارات، لتتجاوز جميع العلامات الأخرى في الولاء بهامش معتبر، تلتها هوندا بنسبة 55.5%. كما فازت هوندا أيضًا بفئة الـSUV العادية بنسبة ولاء بلغت 62%، مع حلول سوبارو ثانية بـ 60.6%.

اقرأ أيضاً: تويوتا لاندكروزر FJ الجديدة كلياً ستصل للأسواق أسرع مما توقعنا

فورد تتألق في فئة الشاحنات

المفاجأة الكبرى جاءت من فورد، التي تصدرت فئة الشاحنات بمعدل ولاء قياسي بلغ 66.6%، متقدمة على تويوتا (61.2%). ووفقًا لـ JD Power، فإن عملاء فورد – خاصة عشاق F-150 – يُعدّون من أكثر السائقين إخلاصًا لعلامتهم، حيث يظلون أوفياء للشاحنة نفسها جيلاً بعد جيل.

الدراسة أوضحت أن متوسط الولاء في الصناعة يبلغ 49% فقط، ما يجعل هذه العلامات المتصدرة استثناءً نادرًا في سوق تتغير فيه التوجهات باستمرار.