المالكي لتقدير أضرار الحوادث المرورية: حجز موعد وطريقة التقدير والدوام الرسمي

المربع نت ـ تتسبب الحوادث المرورية في لحظات ضغط وإرباك لأي سائق في السعودية، وبعد التأكد من السلامة تبدأ رحلة البحث عن حل عملي للتعامل مع أضرار المركبة، وهنا يأتي السؤال الأهم “أين أذهب لتقدير أضرار سيارتي بشكل رسمي ومعتمد؟”، ويبرز اسم “مركز المالكي لتقدير أضرار الحوادث المرورية” كأحد الحلول الموثوقة.

وفي هذا الدليل التفصيلي سنشرح لك كل ما تحتاج معرفته عن المالكي، ماهيته وطريقة حجز موعد وخطوات التقدير والأوراق المطلوبة والرسوم وأوقات الدوام والفرق الجوهري بينه وبين التقدير التقليدي عند “شيخ المعارض”.

من هو المالكي؟ وما هو نظام التقدير في السعودية؟

مركز المالكي لتقدير أضرار الحوادث هو اسم لمركز أو وحدة تقييم متخصصة ومعتمدة لتقدير أضرار المركبات بعد الحوادث داخل المملكة العربية السعودية، ولا يعمل هذا المركز بمعزل بل هو جزء من النظام الوطني الموحد لتقدير أضرار المركبات “تقدير”، والذي تشرف عليه الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين.

وببساطة نظام “تقدير” هو المنصة الإلكترونية الحكومية التي تهدف إلى إدارة عملية تقييم الأضرار بطريقة مهنية وموحدة وشفافة، ويعمل هذا النظام على:

• توحيد المعايير: ضمان تقدير موضوعي بعيدًا عن الاختلافات الشخصية.
• التكامل الإلكتروني: ربط عملية التقدير مباشرةً ببيانات المرور وشركات التأمين، مما يسرع الإجراءات.
• حماية حقوق الأطراف: ضمان حقوق المالك وشركة التأمين على حد سواء من خلال تقرير محايد ومعتمد.

لذا عندما تسمع “المالكي”، فأنت أمام ذراع تنفيذي معتمد لنظام “تقدير” الرسمي مهمته إصدار تقرير فني ملزم يمكن الاعتماد عليه قانونيًا لصرف التعويضات.

شاهد ايضاً

خطوات تقدير أضرار الحادث عند مركز المالكي (من التسليم حتى التقرير)

تتبع عملية التقدير في مركز المالكي منهجية واضحة ومحكمة تضمن الدقة، وهي كالتالي:

1. استلام المركبة في المركز

بعد حجز الموعد تقوم بتسليم مركبتك المتضررة في مركز المالكي المحدد، ويتم التأكد من هويتك وفحص مستنداتك الأولية.

2. التسجيل في النظام الإلكتروني “تقدير”

يقوم موظف المركز بإدخال بيانات الحادث وبيانات المركبة وبياناتك الشخصية في النظام الموحد “تقدير”، مما ينشئ ملفًا إلكترونيًا خاصًا بحادثك.

3. الفحص الفني الدقيق للمركبة

هذه هي المرحلة الأهم، حيث يقوم المقيم المعتمد (المعروف مهنيًا بالمقيم الفني) بما يلي:

• معاينة الأضرار الخارجية: توثيق جميع الخدوش والكسور والانبعاجات.
• فحص الأضرار الداخلية: فحص الهيكل (الشاسيه) ومكونات المحرك والأجزاء الميكانيكية والكهربائية التي قد تكون تأثرت.
• فحص أنظمة السلامة: التأكد من سلامة الوسائد الهوائية (الإيرباج) وأحزمة الأمان وأنظمة الفرملة.
• تحديد القطع التالفة: حصر جميع قطع الغيار التي تحتاج للإصلاح أو الاستبدال.

4. احتساب تكاليف الإصلاح

بناءً على الفحص يحسب النظام تكلفة الإصلاحات بناءً على:

• أسعار قطع الغيار المعتمدة في السوق.
• أجور العمالة الموحدة لعمليات الإصلاح والدهان.
• أي تكاليف إضافية مثل سحب الهيكل أو استبدال الزجاج.

5. إصدار التقرير النهائي

بعد اكتمال الحسابات يصدر النظام تقرير التقدير النهائي الإلكتروني، وهذا التقرير يحتوي على:

• وصف مفصل للأضرار.
• قائمة قطع الغيار المطلوبة.
• إجمالي تكلفة الإصلاح (قيمة التعويض المقترحة).
• رقم معامل خاص يمكن لشركة التأمين والمرور الاطلاع عليه.

اقرأ ايضاً متى تذهب إلى صيانة التكييف في السيارة؟ انتبه لهذه العلامات

طريقة حجز موعد تقدير أضرار حادث عند المالكي (خطوة بخطوة)

لضمان خدمة سريعة ومنظمة يفضل دائمًا حجز موعد مسبق، وإليك الطريقة:

خطوات الحجز الإلكتروني (الطريقة الموصى بها)

1. الدخول للمنصة: ادخل إلى منصة “تقدير” الإلكترونية عبر موقعها الرسمي أو من خلال التطبيق.
2. تسجيل الدخول: سجل دخولك باستخدام هويتك الوطنية عبر نفاذ أو أنشئ حسابًا جديدًا إذا كنت تزور المنصة لأول مرة.
3. اختيار الخدمة: من القائمة اختر خدمة “حجز موعد لتقدير أضرار المركبة”.
4. إدخال البيانات الشخصية: أدخل رقم هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني للتواصل.
5. إدخال بيانات المركبة: أدخل رقم لوحة المركبة ورقم الهوية/الإقامة للمالك.
6. اختيار المركز والموعد: اختر “مركز المالكي” الفرع الجغرافي القريب منك، ثم حدد التاريخ والوقت المتاحين المناسبين لك.
7. تأكيد الحجز: راجع بيانات الحجز وأكدها، وستتلقى رسالة نصية (SMS) على جوالك تحتوي على رقم الحجز وتفاصيل الموعد، وقد يصلك تأكيد أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة نفسها.

ملاحظة: يمكن أيضًا الحجز عبر زيارة المركز شخصيًا أو عبر الاتصال الهاتفي إن أتاحت بعض الفروع ذلك، ولكن الطريقة الإلكترونية هي الأسرع والأكثر ضمانًا لتوافر المواعيد.

الأوراق والمستندات المطلوبة عند الحضور للمركز

لتجنب أي تأخير تأكد من إحضار المستندات التالية يوم موعد التقدير:

• الهوية الوطنية للمالك (أو الإقامة لغير السعودي).
• رخصة سير المركبة (الاستمارة).
• رخصة القيادة للسائق أثناء الحادث.
• وثيقة التأمين على المركبة.
• تقرير الحادث الأولي الصادر من شرطة المرور أو من خدمات الطوارئ مثل “نجم”.
• صور واضحة لأضرار المركبة (إن وجدت).
• رقم الحساب البنكي (IBAN) الخاص بك لاستقبال التعويض إذا كان مستحقًا لك مباشرة.

رسوم تقدير الحوادث في مركز المالكي

تخضع رسوم التقدير لتعريفة موحدة تقريبًا في المراكز المعتمدة، وتبلغ رسوم التقدير القياسية 172.50 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
الأهم: في معظم حالات الحوادث التي تكون بوليصة التأمين “شاملة” تتحمل شركة التأمين هذه الرسوم نيابة عنك ولا تدفعها من جيبك، فتحقق من شروط بوليصة تأمينك.

دوام ومواعيد عمل مركز المالكي لتقدير الأضرار

تختلف أوقات العمل قليلاً بين فروع المالكي، ولكن الأوقات النموذجية هي:

• الأيام: من السبت إلى الخميس.
• الساعات: من 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.
• ملاحظة: قد تكون ساعات العمل في يوم السبت حتى الساعة 5:00 مساءً فقط في بعض الفروع.

نصيحة: يرجى دائمًا مراجعة وقت الفرع المحدد الذي حجزت فيه من خلال المنصة الإلكترونية أو الاتصال به قبل التوجه، خاصة في أيام العطل الرسمية أو شهر رمضان المبارك حيث قد تتغير الأوقات.

التقدير عند المالكي (الرسمي) مقابل “تقدير شيخ المعارض” (التقليدي)

هذا أحد أهم الفروق التي يجب على كل متضرر فهمها لتجنب المشاكل لاحقًا:

التقدير الرسمي (المالكي / نظام تقدير)

• طبيعته: إلكتروني ورسمي ومعتمد من الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين.
• النتيجة: يصدر تقريرًا إلكترونيًا موحدًا ومرقمًا، ويمكن لشركة التأمين والجهات الرسمية الاعتماد عليه فورًا.
• الهدف: هو المستند الملزم قانونيًا لصرف التعويض، فبدون هذا التقرير قد ترفض شركة التأمين المطالبة.
• المزايا: موضوعي وموثوق ومتكامل مع الأنظمة الحكومية.

التقدير عند “شيخ المعارض” (في السوق أو الورشة)

• طبيعته: تقدير مبدئي وتقليدي وغير رسمي، ويقوم به صاحب معرض سيارات أو فني لديه خبرة.
• النتيجة: غالبًا ما يكون شفويًا أو ورقة غير رسمية تبين تقديرًا تقريبيًا للتكلفة.
• الهدف: استشاري فقط، ويعطيك فكرة مبدئية عن حجم الخسارة المالية قبل التوجه للمركز الرسمي، ولا يمكن استخدامه للمطالبة بالتعويض.
• العيوب: غير ملزم لشركة التأمين، وقد يكون غير دقيق ويعتمد على الخبرة الشخصية وليس معايير موحدة.

الخلاصة والنصيحة الذهبية

لا تعتمد أبدًا على تقدير “شيخ المعارض” للتقدم لشركة التأمين، واستخدمه فقط كفحص استشاري سريع، فالطريق الآمن والسليم هو التوجه مباشرة إلى مركز معتمد مثل المالكي عبر نظام “تقدير” للحصول على التقرير الرسمي الذي يضمن لك صرف مستحقاتك بدون مماطلة أو رفض.

نصائح هامة لضمان تقدير سريع وناجح في مركز المالكي

1. حافظ على الوضع الأصلي: لا تحاول إصلاح أي شيء بسيط في السيارة قبل التقدير، ودع المقيم يرى الضرر كما حدث.
2. كن مستعدًا بالمستندات: جهز جميع الأوراق المطلوبة مسبقًا في ملف لتسريع عملية التسجيل.
3. اختر الموعد بذكاء: حاول الحضور في الأوقات غير المزدحمة (مثل أيام الأسبوع الصباحية) لتقليل وقت الانتظار.
4. تواصل مع المقيم الفني: إذا كان لديك استفسار فني بخصوص تقرير التقدير يمكنك طلب الشرح من المقيم الفني في المركز أو التواصل عبر قنوات مركز المالكي الرسمية المذكورة في التقرير.
5. تابع إلكترونيًا: يمكنك متابعة حالة معاملتك والتقرير النهائي عبر منصة “تقدير” باستخدام رقم المعاملة.

الخاتمة

التعامل مع أضرار حوادث السيارات في السعودية أصبح أكثر تنظيمًا وسهولة بفضل الأنظمة الموحدة مثل “تقدير” والمراكز المعتمدة العاملة تحت مظلته مثل مركز المالكي، وبفضل هذه الخطوات والاستعداد الجيد يمكنك تحويل تجربة مرهقة إلى عملية إدارية سلسة.

وتذكر أن مفتاح الحصول على تعويضك بشكل عادل وسريع هو الالتزام بالقنوات الرسمية والوثائق المعتمدة، ونتمنى لكم السلامة على الطرق.

المصدر الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين