متى يحق للمستهلك الحصول على سيارة بديلة إذا أدخل سيارته للوكيل؟

المربع نت – يعمل العديد من الوكلاء والتجار، على وضع إعلانات لجذب العملاء، ومن أهم المغريات التي يتم وضعها هي “إمكانية الحصول على سيارة بديلة إذا أدخل سيارته للوكيل”، دون توضيح أي شروط، فمتى يمكنك الحصول على سيارة بديلة؟

وفقا لوزارة التجارة والاستثمار السعودية، فإن هناك عدة شروط وخطوات يجب توافرها حتى تستطيع تبديل سيارتك، وهي التالية:

شروط توفير سيارة بديلة من الوكيل

• إذا تعذر الانتفاع بالسيارة لخلل مشمول في الضمان
• التأخر عن تسليم قطع الغيار خلال 14 يوم من تاريخ الطلب
• التأخر عن الموعد المحدد للانتهاء من أعمال الصيانة الدورية وغير الدورية
• التأخر عن الموعد المتفق عليه لاستلام السيارة الجديدة
• التأخر أكثر من 60 دقيقة على تزويد المستهلك بوثيقة توضح تكلفة وموعد انتهاء الصيانة الدورية من وقت إحضار السيارة

حالات عدم توفير سيارة بديلة من الوكيل

• لا تصرف سيارة بديلة في حالة الصيانة الدورية أو إصلاحات الحوادث
• لا تصرف سيارة بديلة في حال تأخّر شركة التأمين