ما هي أهم العناصر التي تتضمنها لائحة مستخدمي وسائل النقل العام

– حفظ حقوق الركاب عن تأخر الرحلة أو إلغائها أو عند فقد المتعلقات الشخصية أو تلفها.

– إتاحة منافذ متعددة لتمكين الركاب من سداد الأجرة بيسر وسهولة.

– تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام أنشطة النقل المختلفة.

– عدم التمييز بين الركاب في حق الاستفادة من الخدمات.

– تحديد مسؤولية الناقل تجاه الركاب وأمتعتهم.

– تحديد التزامات الركاب في وسائل النقل العام بما يعزز استدامة المرافق والوسائل.

– توفير قنوات وأنظمة فعالة لمعالجة الشكاوى.

– إتاحة إعادة تخطيط الرحلة للمستفيد.

– إيضاح شروط الخدمة وقواعد آداب التصرف ومتطلبات السلامة اللازمة.