أسباب خروج السيارة من الضمان (دليل شامل)

المربع نت – يجهل الكثير أسباب خروج السيارة من الضمان، فعند شراء سيارة جديدة، يشعر الملاك بالاطمئنان لوجود «ضمان مصنعي» يغطي الأعطال المحتملة لعدة سنوات، ولكن الحقيقة التي قد لا يعلمها البعض هي أن هذا الضمان ليس دائمًا مضمونًا، بل يمكن أن يسقط أو يُلغى كليًا أو جزئيًا في حالات معينة، دون أن يدري صاحب السيارة أنه فقده.

خروج السيارة من الضمان .. الضمان ليس مطلقًا!

هناك بعض السلوكيات البسيطة، مثل تغيير الزيت في مركز غير معتمد، أو تعديل في نظام الصوت أو البرمجة، قد تُفقدك حقك في الضمان، حتى وإن كانت السيارة ما زالت تحت تغطية المصنع.

في هذا الدليل الشامل، نستعرض عبر «المربع نت» أسباب خروج السيارة من الضمان في السعودية، بناءً على ما تعتمده وكالات السيارات المحلية ووزارة التجارة، مع توضيح الحالات التي لا يغطيها الضمان، وأبرز الأخطاء الشائعة.

أولًا: التعديلات غير المصرّح بها

من أبرز أسباب خروج السيارة من الضمان في السعودية بدون شك، هي القيام بتعديلات غير معتمدة على نظام السيارة، خاصة ما يؤثر على الأجزاء الميكانيكية أو الكهربائية.

أبرز التعديلات التي تلغي ضمان السيارة:

• برمجة المحرك أو ناقل الحركة لزيادة القوة أو الكفاءة.
• تركيب نظام عادم (شكمان) رياضي أو غير أصلي.
• تعديل نظام التعليق (رفع أو خفض السيارة).
• تركيب أجهزة كهربائية غير معتمدة مثل إنارات LED إضافية، شاشات، أو أنظمة صوتية مخصصة.

في هذه الحالات، لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن التعديل، حتى وإن كان العطل في جزء مرتبط بشكل غير مباشر.

ثانيًا: استخدام قطع غيار غير أصلية

اختيار قطع غيار سيارتك بناءً على السعر فقط قد يكون مُغريًا في البداية، لكنه أحد أبرز أسباب خروج السيارة من الضمان؛ لذلك يجب عليك الانتباه إلى هذه النقطة.

وإليكم الأمثلة على استخدام قطع غيار غير أصلية في السيارة:

• استخدام زيت محرك غير مطابق للمواصفات.
• تركيب بطارية أو فلتر هواء تجاري.
• استخدام إطارات بمقاس أو تصنيف خاطئ.

الوكالة تحتفظ بحق رفض إصلاح الأعطال الناتجة عن هذه القطع، وتُلغي تغطية الضمان عن الجزء المتأثر.

ثالثًا: الإهمال في الصيانة الدورية

الضمان على السيارة مشروط بالالتزام بجداول الصيانة الدورية الواردة في دليل المالك، لذلك يجب عليك المواظبة على فحص سيارتك بشكل دوري، لكن ما هي الحالات التي تؤدي لسقوط الضمان فيما يخص الصيانة؟

حالات تؤدي لسقوط الضمان بسبب الصيانة:

• عدم إجراء الصيانة في الوقت المحدد (بـالكيلومترات أو الأشهر).
• فقدان سجل الصيانة أو عدم وجود فواتير تثبت الالتزام.
• صيانة السيارة في ورشة غير معتمدة دون إشعار الوكيل.

يُذكر أنه حتى لو تم تغيير الزيت فعلًا، عدم وجود سجل رسمي يُعد مبررًا لسحب الضمان، لذلك فهو بين أسباب خروج السيارة من الضمان.

رابعًا: الاستخدام غير الطبيعي للسيارة

من المُتعارف عليه أن كل سيارة مصممة لاستخدام محدد، وأي استخدام خارج النطاق المعتاد قد يُخرجها من نطاق الضمان، لذلك استخدام السيارة في مواقف غير طبيعية يعد من أسباب خروج السيارة من الضمان.

أمثلة على الاستخدام غير الطبيعي:

• التسابق أو “التطعيس/ التفحيط” في الرمال والصحاري.
• تحميل وزن يتجاوز الحد الأقصى المسموح به.
• السير في مناطق مغمورة بالماء بشكل يضر بالمكونات الكهربائية.

خامسًا: الحوادث الجسيمة والإصلاح خارج الوكالة

حتى لو لم ينتهِ عمر ضمان السيارة، فإن تعرضها لحادث قوي قد يخرجها جزئيًا أو كليًا من الضمان، خاصة في الحالات التالية:

• إذا تم إصلاح السيارة خارج مركز معتمد.
• تم تغيير الهيكل أو أنظمة السلامة (مثل الوسائد الهوائية) دون فحص وموافقة الوكيل.

سادسًا: الأجزاء التي لا يغطيها الضمان أصلًا

في بعض الأحيان، يظن المالك أن الضمان يشمل كل شيء، لكن الحقيقة أن هناك أجزاء لا يغطيها الضمان أبدًا، حتى في السيارات الجديدة.

وإليكم أمثلة لتوضيح الأمر ⇓

• الإطارات (تخضع لضمان المصنع المُصنّع وليس الوكيل).
• البطارية (مدة محددة عادة سنة أو سنتين فقط).
• المكابح، المساحات، الزيوت، والفلاتر (تُعد من المواد الاستهلاكية).

هل تُلغى تغطية الضمان كلياً؟

في الجدول التالي، نوضح لكم بعض أهم الحالات التي يترتب عليها إلغاء الضمان مع توضيح هل الألغاء يكون كلياً أم جزئياً:

هل يمكن استعادة ضمان السيارة بعد خروجه؟

بعد استعراض أسباب خروج السيارة من الضمان، قد يتساءل البعض حول مدى إمكانية استعادة الضمان بعد خروجه، في بعض الحالات، يمكن للوكالة إعادة ضمان السيارة لكن بشرط:

• فحص كامل للسيارة من قبل مركز معتمد.
• إصلاح الأضرار على حساب العميل.
• إصدار تقرير فني يؤكد مطابقة السيارة لمواصفات الضمان.

لكن القرار النهائي يخضع لتقدير الشركة المصنعة.

كيف تفهم ضمان السيارة؟

لا شك، أن ضمان السيارة هو من أهم الامتيازات التي يحصل عليها المالك عند شراء سيارة جديدة، لكنه أيضًا مشروط بسلوكك وتعاملك مع السيارة. فهمك لـ”أسباب خروج السيارة من الضمان” سيوفر عليك تكاليف باهظة في المستقبل.

لذلك ننصحك في «المربع نت» بالنقاط التالية:

• قراءة كتيب الضمان جيدًا.
• الاحتفاظ بفواتير الصيانة.
• التواصل مع الوكيل قبل إجراء أي تعديل.

هل يغني التأمين على السيارة عن الضمان؟

يخلط كثير من الملاك بين الضمان والتأمين على السيارات ، لكن الواقع أن كل منهما يغطي جوانب مختلفة من السيارة، ولا يُغني أحدهما عن الآخر.

وإليكم أمثلة لتوضيح الفرق بين ضمان السيارة والتأمين، فعلى سبيل المثال:

• في حال تعطّل القير فجأة بدون سبب، الضمان هو المسؤول.
• أما إذا تعرضت السيارة لحادث مروري أو تضررت من سيل أو حريق، التأمين هو من يتحمل التعويض.

إذا أُلغيت تغطية الضمان بسبب تعديل غير مصرح به أو إهمال، فحتى شركة التأمين قد ترفض التعويض في بعض الحالات، خاصة لو ثبت أن التعديل ساهم في الحادث.

ختاماً، نكون قد رصدنا لكم كل ما يخص أسباب خروج السيارة من الضمان، مع تقديم النصائح لتجنب الوقوع في هذه المشكلة، ونؤكد على أهمية الإطلاع دائماً على الاستثناءات التي قد تُفقدك الضمان للتأكد من تجنبها.

الأسئلة الشائعة

المصادر

وزارة التجارة